刘仰:毛泽东思想与商战

　　(注：本人多年来有意疏远商业，为的是让趋利之心淡化，以免影响其他判断。近日，随着毛泽东诞辰120周年的到来，关于毛泽东的话题在媒体上多了起来。一家商业媒体约我写一篇关于毛泽东的文章，特地要求能将毛泽东思想与商业结合起来。我觉得这个要求有点把毛泽东庸俗化的意思。但转而一想，毛泽东是个卓越的军事家，既然商人都认可“商场如战场”，毛泽东的军事才能就不能让崇洋媚外的商人们开开窍吗?于是，花了不长的时间，提纲挈领地写了这篇文章，目的是想告诉那些商人们，毛泽东也可以做商人的祖师爷，毛泽东只是不屑那么做而已。对于商人来说，如果能认真学习领会毛泽东思想，对于他们经商也是大有裨益的。毛泽东思想是一个丰富的宝库，它可以指导人们的各种实践。)

　　人们常说“商场如战场”，因此《孙子兵法》之类的古代典籍常常成为商战兵法的源头，我们经常可以看到用《孙子兵法》来推演现代商战谋略和战术的鸿篇大作。毛泽东是现代中国一个复杂而丰富的重要人物，对于毛泽东的评价不尽相同，但是很少有人能否定毛泽东作为一位杰出军事家的历史地位。那么，毛泽东的军事思想对于现代商战有借鉴价值吗?事实上，毛泽东的军事才能并不是孤立的，毛泽东思想是一个有机的整体，军事思想是毛泽东思想的一部分。因此，在“商场如战场”的背景下，为企业商战寻找理论资源和实践经验，离不开完整的毛泽东思想。

　　世界500强排行榜上的企业都是从小开始做大的，微软、苹果之类，再大的企业都是从不起眼开始的。毛泽东说：“星星之火可以燎原”，就是对一个企业从小开始，在最初阶段的写照。它是一种信念，相信自己和自己的企业能够从一粒种子、一棵幼苗开始成长为参天大树。没有这样一种最原始、最本能的信念，任何企业都难以做好，任何创业的人都容易止步于“小富即安”。

　　然而，“星星之火”诞生之时，经常成为扑灭的对象，就如同蒋介石对江西苏区根据地的五次围剿。现实中为了防止火灾，各种各样的灭火器、消防队也随时准备扑灭任何一场可能蔓延的大火，这是举例说明与现实真实的差异。但是，企业的“火”，从象征意义上说，是每个创业者都希望的，每个企业都希望自己能火遍世界。因此，借用“星星之火”的概念，在企业创业过程中我们可以说，微小的企业往往会遭遇各种各样的障碍、阻挠和困难，有时甚至会陷入绝境。那么，究竟是什么因素能够使一个微小企业最终成长为星火燎原的大企业?在我看来，毛泽东思想的核心之一“为人民服务”就是根本。

　　一个企业要生存、要发展，就要有它的核心，要么是核心技术，要么是核心服务。在这个问题上，“为人民服务”是纲领性指导原则，落实到具体中就是说，不论是核心技术还是核心服务，都应该是广大消费者真实需要的，都应该是能为广大消费者提供切实好处和便利的。“为人民服务”在企业的商战原则中，类似人们常说的“顾客就是上帝”，但是前者更为宏大。“顾客就是上帝”大致存在于已经同企业发生关联的个体之间，而“为人民服务”囊括了企业已有的和潜在的所有客户，被最广大的群众需要，成为最广大群众生活中必不可少的需求，是一个企业能够发展、能够长久、能够受到顾客拥护的核心关键。“为人民服务”也就成为一个成功企业的必然选择。离开了它，要么是投机，要么是欺骗，一定会遭受惩罚。

　　一个企业确立了“为人民服务”的核心原则，确立了“星星之火可以燎原”的信念，其发展过程也不可能一帆风顺，依然会遭遇各种困难。因此，在由弱小而壮大的过程中，毛泽东思想中“农村包围城市”等论述，就可以成为企业发展过程的借鉴。这一思想运用在企业发展中，可以解读为，面对已经存在大企业，面对已经被瓜分的大市场，一个成长型的中小企业不应该以正面作战的方式硬拼，而应该先在对方薄弱的地方稳固地立足，先生存后发展，没有生存也就没有发展。从量变到质变的角度说，这个过程可能是漫长的，在这个过程中，毛泽东思想中的游击战、持久战可以成为企业生存和发展的指导原则。坚定信念，保存实力，耐心等待最佳时机，对于一个企业的掌舵人来说至关重要。毛泽东关于《中国的红色政权为什么能够生存》一文对于企业来说也是判定企业生存环境的理念参照，在竞争激烈的商业环境中，一个企业要生存发展，需要知己知彼，扬长避短。而毛泽东的另一个论述《将革命进行到底》某种程度上就是要求企业坚定自己的发展方向，尽全力去实现自己的目标。

　　毛泽东提出“加强纪律性，革命无不胜”，这一思想对于企业来说就是要加强企业内部管理，提高企业效率，为企业每一次战役、每一次跃上新台阶提供坚实的基础。《三大纪律八项注意》是毛泽东亲自起草的。对于企业来说，它既是企业内部的管理规则，也是企业与客户的关系。企业内部原则与外部环境的关系，尤其是与各种客户的关系，在《三大纪律八项注意》的精神中得到相当充分的体现。毛泽东提出“军民团结如一人，试看天下谁能敌”，毛泽东思想要求军民之间成为鱼水之情，落实在企业文化中就是要求企业与市场、与所有的消费者建立真正彼此需要、彼此信任的牢固关系。任何一个企业都应该意识到，这样一种关系绝不是立竿见影的事情，而是长期维护的结果。

　　毛泽东特别注重学习，他曾经撰写《改造我们的学习》，要求谦虚，要求不断学习，理论联系实际地学习，要有真才实学。毛泽东还为广大学生题词：“好好学习，天天向上”。这些思想对于一个企业同样非常重要。企业的学习包括员工、包括领导。天才是少见的，更多的人需要在现实中不断学习和提高，企业文化、企业精神也需要对不断学习的饥渴，对深入学习的动力。形成良好的学习氛围，既能使企业自身受益良多，也对企业员工的成长大有裨益。而学习的内容既包括抽象的精神原则，也包括具体的新知识、新技术。某种程度上说，企业的技术革新、新产品开发等，都是不断学习的成果。

　　企业从小到大的过程，不完全是单打独斗的过程，有时候需要联合、需要合作。毛泽东思想中关于统一战线的理论可以为此提供指导原则。当企业有了一定的规模，要获得更大的发展，在共同利益的基础上建立广泛的统一战线，求同存异，追求利益最大化，是企业迈向新台阶的重要原则。“统一战线”的原则还要求企业在联合、合作中，既追求一致，又要保持自己的独立性，这对于一个企业来说，是能否最终走向成功的关键，否则，企业可能在壮大的过程中被别人吞并，不能实现自己的抱负，反而成为替他人做嫁衣的遗憾。毛泽东说“我们的朋友遍天下”，对于企业发展来说，类似于中国商业传统中的“和气生财”、“互利共赢”，它是企业个性和共性的统一，两者缺一不可。

　　任何一个企业都离不开宣传，而毛泽东恰恰是一个真正的宣传家，掌握毛泽东思想中关于宣传的精髓，对于一个企业的自我宣传也非常重要。毛泽东说：“政治上的动员军民的问题，实在太重要了。我们之所以不惜反反复复地说到这点，实在是没有这一点就没有胜利。”这一论述显示出毛泽东对于宣传的高度重视，因此，企业也不能固守“酒香不怕巷子深”的观念，应该开展大量的宣传工作。当今商业，广告是宣传的重要方式，对此，毛泽东思想也值得大力借鉴。毛泽东在《反对党八股》一文中曾经说：“共产党员如果真想做宣传，就要看对象，就要想一想自己的文章、演说、谈话、写字是给什么人看、给什么人听的，否则就等于下决心不要人看，不要人听。”“做宣传工作的人，对自己的宣传对象没有调查，没有分析，乱讲一顿，是万万不行的。”落实到企业的具体商业实践中，这就是要求企业的广告之类的宣传要抓住消费者的真实需要，要真正打动消费者，而不能由企业自己想当然。毛泽东还说：“我们要在人民群众中，广泛地进行宣传教育工作，使人民认识到中国的真实情况和动向，对于自己的力量具备信心。”这一观念的核心在于，企业的宣传要使得消费者能够把自身的利益与企业的利益、企业的命运结合在一起，让消费者把企业变成自己生活的一部分，这才是宣传所能达到的最高境界。当然，仅仅靠宣传是不够的，他还要求企业的确具有兑现宣传内容的能力。

　　对于宣传，毛泽东还说：“什么是宣传家?不但教员是宣传家，新闻记者是宣传家，文艺作者是宣传家，我们的一切工作干部也都是宣传家。”落实到企业，我们应该认识到，这一观念要求企业的宣传不仅仅只是广告之类在媒体上出现的宣传效果，在日常中，企业的每一个管理者、每一位员工都要肩负起宣传的责任。如果说企业对外宣传要求实现民众或消费者将自己的命运与企业联系在在一起，那么，毛泽东思想的另一个精髓还要求将企业的命运与企业内部上上下下每一个人的命运联系在一起。企业的每一个员工都把企业当成自己的命运、自己的责任，他们才能在日常生活和工作的每一个言行上自觉地维护企业的荣誉，像爱护自己的眼睛一样爱护企业。这一最有说服力的宣传效果不是广告所能达到的。

　　毛泽东思想丰富而深刻，全面而广博，认真学习毛泽东思想，深入领会毛泽东思想的精髓，并将其运用到企业的创业、发展、合作、管理等各个方面，对于任何一个企业都是大有益处的。中国共产党从最初几十个人的小组，经过28年，建立了全国性的政权，这样的奇迹在商战中也是不多见的。因此，参照这一成功的案例，将毛泽东思想运用到企业中，会使企业受益无穷。

　　(本文刊于《企业观察报》，转载请注明。)