怎样对待人民群众上访，人民公仆与官僚主义，共产党与国民党是有根本区别的。因为人民公仆和共产党是相信和依靠人民群众的，把人民群众的事当作重大的事情来看待，认为群众利益无小事，对每一个上访事件都采取实事求是和热烈欢迎的态度，认真研究认真解决，从来都不马虎，并通过处理人民群众上访事件密切党和人民的关系，反对党内官僚主义。
而官僚主义和国民党，不是把人民群众当做可以任意欺负的“愚民”，就是当作可以任意打压的“刁民”。为什么人民群从拥护毛主席和共产党，而痛恨官僚主义和国民党，原因正在于此。
我看到一篇文章，《百名伤病战士上访讨说法，毛主席听说后检讨并解决，直到他们满意》，通过一个事例来展现毛主席对人民群众的深厚的阶级感情，全心全意为人民着想，并身体力行解决人民疾苦的动人事迹，无不令人感动。与当今社会的一些官僚主义者粗暴对待人民群众上访形成鲜明的对比。
上访事件的主要过程是这样的：
1、1938年陕甘宁边区延长县、延川县、宜长县等几个县的残废医院的200多名伤病员代表，已在延长县集合，要去延安“请愿”。
2、当时代管残废医院的何长工，不敢大意，立即组织相关工作人员与这些伤病员沟通了解情况。
在河防司令部的窑洞里，何长工亲自接见了伤病员代表，他诚恳向大家询问：有什么意见？有什么要求？有什么困难？
原来，红军长征到陕北根据地后，中央卫生部成立了几个医院，收容伤病员。但由于医院设备差，药物缺乏，一些医护人员工作马虎，对伤病员关心照顾得不够周到，引起部分伤病员意见很大。
经过与伤病员代表“掏心窝子”交谈后，何长工掌握了真实的情况，心中已经有了应对之策。他并没有因为残废医院的事情不属于河防司令部直接管辖而推诿，而是第一时间做出回应。
他委婉劝阻大家要“上延安请愿”讨说法的行为不妥，同时以商量的口吻对伤病员代表说：“有问题我们先一个一个解决，尽量解决好。如果实在解决不了，大家再上延安，向党中央反映，行不行？”
何长工口出必行，他先是向延长师范学校借房子将聚集在延长县的200多名伤病员代表安顿下来。然后派人通知负责八路军后方工作的杨立三，命他火速赶来解决。何长工将一切安排妥当后，第一时间又将此事向延安的毛主席做了汇报，希望能得到毛主席的指点。
你看毛主席的干部想得多周到做得多好啊！
3、毛主席听了何长工的汇报后，详细地询问了起来。
“你是怎么处理的？”毛主席关切地问
“安排他们住下了，让他们好好休息一下再说。”何长工回答说。
“你发火批评他们没有？”毛主席又关切地问。
何长工赶紧回答：“没有批评他们。我做自我批评了，是我们工作没做好。”
“没有责备他们就好。这些同志大部分是长征过来的，流过血，对革命有贡献，现在残废了，没有向党伸手要什么，就是要求我们改进工作，这很好，都是些好同志啊！”
稍停片刻，毛主席又恳切说：“长工，这个事是我们没有搞好啊！”毛主席接下来又对他说：我们确有官僚主义，要发动伤病员给我们提意见，“动手术”医治这种官僚主义。
毛主席要求何长工亲自传达他的指示：毛泽东和党中央领导的窑洞已经腾出来了，欢迎他们到延安来住，整整我们的官僚主义。
4、 毛主席还向何长工提出了自己的意见。
“不能再叫残废医院了。这个名称对伤员人格不尊重，任何人到那里去，都会对这个名词反感。我和富春同志议了一下，准备把残废医院改为荣誉军人教导院，你就做总院院长，再给你派个政委和卫生科长去，河防司令部另派人去工作。”
毛主席进一步郑重地说：“这个事情很重要，搞不好会影响前方部队的士气。现在一时没有合适的人选，你先去工作吧。”
何长工听了毛主席的话，坚定地回答：“你放心好了。我去。”
毛主席又说：“我们还要召集伤病员代表和卫生部门一起开个教导院工作会议，伤病员有什么意见，有什么好的办法都拿来。”还着重交代：“会要在延安开，多派一些伤病员代表来，不要怕给党中央添麻烦。”
5、1938年2月底，荣誉军人教导院成立大会在延安隆重召开，毛主席亲自参加大会并讲话。会上气氛十分活跃，伤病员代表和医护代表畅所欲言，提出了很多问题、困难和诉求，并提了很多富有建设性的意见。
毛主席听取了大家的意见后，亲自做了检讨和自我批评：“欢迎大家提批评意见。过去工作没搞好，责任在我们上面没有组织好，缺乏主动精神来抓这一工作。当然，客观上也确实存在好多困难，需要谅解。”
6、他要求教导院成立后，认真做好服务工作。
对于有些伤残员要求回老家的诉求，毛主席指示，全残的同志不要让他们回去，因为他们到白区去，连日常生活都不能自理，会有很大困难的。对于能够自力更生确实自愿要求回去的2000余名荣誉军人，毛主席指派何长工把他们送到西安八路军办事处，再由西安八路军办事处把他们安全送回各自家乡。
在毛主席的指示和认真对待下，荣誉军人教导院在延安城西南的军委留守处旁边一排窑洞里办得有声有色，真正成了残疾军人之家，受到毛泽东和党中央表扬。
7、1949年8月，在新中国成立前夕，我党第一个处理群众来信的正式机构——中央书记处政治秘书室诞生了。
这样对于来信来访就有了正确的政策和建立了相应的执行机构，深受伤残军人和全国人民的拥护，也鼓舞前方战士和全国人民为抗日战争和解放战争作出了伟大贡献。
以上主要内容摘自《百名伤病战士上访讨说法，毛主席听说后检讨并解决，直到他们满意》一文（见附录），非常感人。毛主席领导的共产党深得人民群众的拥护，就是因为他们时刻把人民群众的利益装在自己心中。
对于共产党来说，群众上访本来是无可非议的正当行为，是人民反映个人冤情和诉求的一个渠道，是人民群众对上级领导机关的充分信任，有什么理由打击上访群众，有什么理由堵塞这条联系群众的最好通道呢？
现在竟然“创造”出了“黑监狱”“被精神病”，围追堵截上访群众的各种新花样，甚至打着“维稳”的旗号对他们诉诸于暴力，请问：人民有冤到哪里伸，有理到哪里讲？这究竟是在维护社会稳定还是在破坏社会稳定呢？当然结论是否定的，因为社会稳定的基础是民心，失去了民心这个社会就不安稳了，难道不是这个理吗？
今天转发这篇文章，就是要对一些官僚主义者进行猛烈地抨击，也让人民群众擦亮眼睛，提高觉悟。
附：
百名伤病战士上访讨说法，
毛主席听说后检讨并解决，直到他们满意
来源:诗意世界
“要把人民群众的事当作自己的事，把人民群众的小事当作自己的大事。”——领导人讲话摘录
群众利益无小事。这句话说起来容易，做起来却没有那么容易。人类文明历史风雨沧桑几千年，自古以来只闻王侯将相高高在上，百姓疾苦朝堂无人问。
元代张养浩的《山坡羊·潼关怀古》中有一千古名句："兴，百姓苦；亡，百姓苦。"一针见血地点出了封建统治与人民的对立，道尽普通百姓生活艰辛之无奈。
这种现象到了我党干革命的时候，开始有了改变。当时，红军队伍无论走到哪里，宣传革命理念的时候，都会对老百姓们说：“我们是为穷人打天下的队伍！”
红军是这样说的，也是这样做的，他们的队伍为此赢得了大多数穷苦百姓的支持，取得了革命的胜利。这支队伍的领袖毛主席有始有终，成为全心全意为人民服务的典范和楷模。
毛主席用实际行动赢得了亿万百姓的衷心拥护。那个时代国事多艰，人民生活不如今天富足，但多数干部能与群众同甘共苦；那个时代国弱民贫，人民日子不如今日“红火”，但政府对待群众能将心比心。人民群众活得有尊严，生活有质量。没有锦衣玉食，但其乐融融。这些是怎么做到的呢？
今天给大家讲述毛主席和200名普通伤病战士之间的故事。你读后或许能明白一二。
不满待遇，集体上访
1938年，革命圣地延安发生了一件不大不小的事情。春节后，刚刚被毛主席任命为两延（陕甘宁边区延长县、延川县）河防司令员的何长工接到一位参谋的报告，报告里说的一件事引起了何长工的重视。
延长、延川、宜长等几个县的残废医院的200多名伤病员，已在延长县集合，要去延安“请愿”。
何长工不敢大意，立即组织相关工作人员与这些伤病员沟通了解情况。在河防司令部的窑洞里，何长工亲自接见了伤病员代表，他诚恳向大家询问：有什么意见？有什么要求？有什么困难？
伤病员代表见何长工态度真诚，也就不藏着掖着了，打开天窗说亮话，一五一十地将大家的诉求说了出来。
原来，红军长征到陕北根据地后，中央卫生部成立了几个医院，收容伤病员。但由于医院设备差，药物缺乏，一些医护人员工作马虎，对伤病员关心照顾得不够周到，引起部分伤病员意见很大。
再加上一些伤员病愈后，因为身体上的残疾，不能重返部队。他们不愿意继续留在医院，也不愿在当地安家落户，纷纷要求回南方老家去，并说要上延安，向党中央“请愿”。
说到伤心处，伤病员代表眼睛红了，几度哽咽，好些伤病员知道革命根据地比较困难，物资紧缺，他们不愿意成为“衣来伸手饭来张口”的特殊群体，更不愿意加重当地人民的负担。因为“吃干饭”心里过意不去，他们宁愿回到老家去，自谋生路，自力更生。
何长工听到这里，也是深受感动，不免心生感慨。一方面，“上延安请愿”不是小事，如果大家有事就上延安，这会给中央带来很多麻烦，扰乱上级正常的工作秩序，出现这情况也反映了自己没把工作做好，造成有事的群众只能“越级”上访；另一方面，伤病员的诉求看似小，甚至“胡闹”，但是站在他们的角度来看也是合情合理。这些人都是革命老同志，爬雪山、过草地、经历过长征，曾经南征北战幸存下来，但是负伤后无法上前线打仗，生活遇到困难，精神遇到困扰，向组织提出一些诉求也是合情合理的。
经过与伤病员代表“掏心窝子”交谈后，何长工掌握了真实的情况，心中已经有了应对之策。他并没有因为残废医院的事情不属于河防司令部直接管辖而推诿，而是第一时间做出回应。
他委婉劝阻大家要“上延安请愿”讨说法的过激行为，同时以商量的口吻对伤病员代表说：“有问题我们先一个一个解决，尽量解决好。如果实在解决不了，大家再上延安，向党中央反映，行不行？”
妥善解决，毛主席过问
只要思想不滑坡，方法总比困难多。何长工口出必行，他先是向延长师范学校借房子将聚集在延长县的200百名伤病员安顿下来。然后派人通知负责八路军后方工作的杨立三，命他火速赶来解决。
何长工将一切安排妥当后，第一时间又将此事向延安的毛主席做了汇报，希望能得到毛主席的指点。按理说，这点“小事”毛主席完全可以打打官腔，做一些官方的“批示”就可以了，但是在他的眼里，群众利益无小事，既然让他知道了，他就会亲自过问。
他听了何长工的汇报后，详细地询问了起来。
“你是怎么处理的？”毛主席关切地问
“安排他们住下了，让他们好好休息一下再说。”何长工回答说。
“你发火批评他们没有？”毛主席又关切地问。
何长工赶紧回答：“没有批评他们。我做自我批评了，是我们工作没做好。”
“没有责备他们就好。这些同志大部分是长征过来的，流过血，对革命有贡献，现在残废了，没有向党伸手要什么，就是要求我们改进工作，这很好，都是些好同志啊！”
稍停片刻，毛主席又恳切说：“长工，这个事我们没有搞好啊！”
毛主席诚恳自责的话语字字敲打着何长工的心，他本以为自己处理地很好了——自己已经做了自我批评、承担了本该不属于自己的责任（河防司令部不过替卫生部临时代管一下残废医院，负直接责任的还是卫生部）。
听了毛主席的话，何长工瞬间觉得自己的站位还是不高，深感内疚。毛主席接下来又对他说：我们确有官僚主义，要发动伤病员给我们提意见，“动手术”医治这种官僚主义。
毛主席要求何长工亲自传达他的指示：毛泽东和党中央领导的窑洞已经腾出来了，欢迎他们到延安来住，整整我们的官僚主义。
何长工没想到毛主席会这么做，内心极其不平静。他立即赶到延长师范学院向伤病员们传达了毛主席的指示，伤病员们听了何长工的传达后，感动地流下了眼泪，他们哭着说：“长工同志，请你转告毛主席，我们不去延安了。”
很多时候，事情到了这里，很多人都会觉得事情已经得到了圆满解决，不需要再做什么去“节外生枝”了。但是毛主席就是毛主席，他的战士也不是一般的战士，他们同时都在行动，力争要做到让群众十二分地满意。
何长工回到司令部，立即亲自动手整理伤病员们的意见，作为改进今后工作的重要依据，并形成完整的报告上报，期望能以正式文件的形式下发，能让改进工作有法可依。
与此同时，毛主席要求何长工去延安就此事进行详细汇报，这次，毛主席还叫上了其他领导同志一起听取汇报。毛主席还向何长工提出了自己的意见。
“不能再叫残废医院了。这个名称对伤员人格不尊重，任何人到那里去，都会对这个名词反感。我和富春同志议了一下，准备把残废医院改为荣誉军人教导院，你就做总院院长，再给你派个政委和卫生科长去，河防司令部另派人去工作。”
毛主席进一步郑重地说：“这个事情很重要，搞不好会影响前方部队的士气。现在一时没有合适的人选，你先去工作吧。”何长工听了毛主席的话，坚定地回答：“你放心好了。我去。”毛主席又说：“我们还要召集伤病员代表和卫生部门一起开个教导院工作会议，伤病员有什么意见，有什么好的办法都拿来。”还着重交代：“会要在延安开，多派一些伤病员代表来，不要怕给党中央添麻烦。”
何长工回去后，第一件事将毛主席的意见写进报告，起草了一个荣军教导院建院方案，毛主席亲自过目审阅后做出批示下发，并回信再次叮嘱办好此事。
1938年2月底，荣誉军人教导院成立大会在延安隆重召开，毛主席亲自参加大会并讲话。会上气氛十分活跃，伤病员代表和医护代表畅所欲言，提出了很多问题、困难和诉求，并提了很多富有建设性的意见。
毛主席听取了大家的意见后，亲自做了检讨和自我批评：
“欢迎大家提批评意见。过去工作没搞好，责任在我们上面没有组织好，缺乏主动精神来抓这一工作。当然，客观上也确实存在好多困难，需要谅解。”
他要求教导院成立后，认真做好服务工作。对于有些伤残员要求回老家的诉求，毛主席指示，全残的同志不要让他们回去，因为他们到白区去，连日常生活都不能自理，会有很大困难的。对于能够自力更生确实自愿要求回去的2000余名荣誉军人，毛主席指派何长工把他们送到西安八路军办事处，再由西安办事处把他们安全送回各自家乡。
在毛主席的指示和认真对待下，荣军教导院在延安城西南的军委留守处旁边一排窑洞里办得有声有色，真正成了残疾军人之家，受到毛泽东和党中央表扬。
结束语
不忘初心，牢记使命。毛主席革命胜利前关心底层群众疾苦，革命胜利后更是一贯如此，1949年8月，在新中国成立前夕，我党第一个处理群众来信的正式机构——中央书记处政治秘书室诞生了。
毛主席在《关于处理群众来信的报告》上批示：“必须重视人民的通信，要给人民来信以恰当的处理……不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义态度。”
掩卷深思，感慨良多。只要我们的党员干部心底无私，何惧人民上访！毛主席及老一辈革命家的行为，无疑是我们现在领导干部学习的典范，也带给我们更多的启发和启示。
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